DEUTSCHE EDV · Hilfe-Center
IT-Hilfe & FAQ – 60 typische Technikprobleme selbst lösen
Verständliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Smartphone, PC, Laptop, WLAN, Drucker, Smart Home, TV, Smartwatch und Tablet. Erst selbst prüfen – und wenn es nicht weitergeht, helfen wir persönlich.
Jede Anleitung zeigt zuerst die schnellen Prüfungen, danach konkrete Lösungswege und Hinweise darauf, wann wahrscheinlich ein Hardwareproblem vorliegt.
Beschreiben Sie einfach, was nicht funktioniert.
Sie müssen keinen exakten Titel kennen. Auch Sätze wie „mein Drucker geht nicht“ oder „Internet ist immer wieder weg“ werden verstanden.
📱 Smartphone-Probleme
- Handy lädt nicht
- Handy geht nicht mehr an
- Display bleibt schwarz
- Handy wird zu heiß
- Akku entlädt sich schnell
- Keine WLAN-Verbindung
- Mobile Daten funktionieren nicht
- Apps stürzen ständig ab
- Mikrofon funktioniert nicht
- Lautsprecher funktioniert nicht
- Kamera-App startet nicht
- Unscharfe oder dunkle Fotos
- Fingerabdrucksensor reagiert nicht
- Face ID / Gesichtserkennung funktioniert nicht
- SIM-Karte wird nicht erkannt
⌚ Smartwatch & Wearables
- Smartwatch verbindet sich nicht mit Handy
- Schritte werden nicht gezählt
- Smartwatch synchronisiert nicht
- Akku der Smartwatch hält extrem kurz
- Display reagiert nicht / Touch funktioniert nicht
- Pulsmessung funktioniert nicht
- Armband lässt sich nicht koppeln / Bluetooth-Probleme
🏠 Smart Home
- Alexa reagiert nicht
- Alexa kann keine Geräte steuern
- Smart-Lampe verbindet sich nicht mit WLAN
- WLAN-Steckdose funktioniert nicht
- Sicherheitskamera zeigt kein Bild
- Google Home erkennt Befehle nicht
- Smart-Türklingel klingelt nicht
- Roboter-Staubsauger findet WLAN nicht
- Bewegungsmelder löst nicht aus
- Smart-Thermostat verbindet sich nicht
📺 TV & Streaming
- TV hat kein Bild (nur Ton)
- TV verbindet sich nicht mit WLAN
- Netflix startet nicht
- YouTube lädt nicht
- Fernbedienung funktioniert nicht
- Ton und Bild nicht synchron
- HDMI funktioniert nicht / „Kein Signal“
- Smart TV ist extrem langsam
💻 PC, Laptop & Netzwerk
- Laptop startet nicht / PC startet nicht
- Laptop lädt nicht
- Internetverbindung bricht ständig ab
- PC / Mac / Laptop ist sehr langsam
- Drucker druckt nicht
- Drucker verbindet sich nicht mit WLAN
▣ Tablets
- Tablet lädt nicht
- iPad ist deaktiviert / Passwort vergessen
- Apps öffnen nicht
- Tablet erkennt Apple Pencil / Stylus nicht
Häufige Fragen zu unserem IT-Service
Was kostet der Vor-Ort-Service?
Der Vor-Ort-Service kostet 80 € pro Stunde. Die Mindestberechnung beträgt eine Stunde.
Welche Geräte unterstützt DEUTSCHE EDV?
Unter anderem PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, iPads, Windows- und Mac-Systeme, Drucker, Scanner, Router, Netzwerkgeräte sowie Smart-Home- und Kamerasysteme.
Kommt der Techniker zu mir nach Hause oder ins Unternehmen?
Ja. Der Schwerpunkt ist persönlicher IT-Service direkt vor Ort – für Privatkunden, Selbstständige und Unternehmen in Schleswig-Holstein und nach Absprache in Hamburg.
Kann ich per WhatsApp Kontakt aufnehmen?
Ja. Sie erreichen uns telefonisch oder per WhatsApp unter 0481 787 095 15 sowie per E-Mail unter info@deutscheedv.de.
Ihr Problem ist nicht dabei oder die Lösung hilft nicht?
Beschreiben Sie uns kurz, was nicht funktioniert. Wir sagen Ihnen, ob Fernhilfe reicht oder ein Vor-Ort-Termin sinnvoll ist.