FRITZ!Box hat kein Internet – Ursachen prüfen und Problem lösen
Wenn die FRITZ!Box WLAN bereitstellt, aber kein Internet vorhanden ist, muss zwischen DSL/Kabel/Glasfaser-Verbindung, Zugangsdaten und lokalem Netzwerk unterschieden werden.
Das sollten Sie zuerst prüfen
- Power/DSL- bzw. Internet-LED beobachten
- FRITZ!Box-Ereignisse öffnen
- Prüfen, ob alle Geräte betroffen sind
Schritt-für-Schritt-Lösung
1. Leitungsstatus prüfen
In der Benutzeroberfläche zeigt die FRITZ!Box, ob die physische Verbindung zum Anbieter besteht.
2. Ereignisse auswerten
Wiederholte Synchronisationsabbrüche oder PPP-Fehler geben Hinweise auf Leitung oder Zugangsdaten.
3. Neustart durchführen
FRITZ!Box kontrolliert neu starten und einige Minuten warten, bis die Verbindung vollständig aufgebaut ist.
4. Zugangsdaten kontrollieren
Nach Anbieterwechsel oder Tarifumstellung können neue Zugangsdaten nötig sein.
5. Provider-Störung ausschließen
Wenn die Leitung nicht synchronisiert oder mehrere Anschlüsse betroffen sind, kann eine Störung beim Anbieter vorliegen.
Wann ein Defekt oder eine tiefergehende Prüfung wahrscheinlich ist
- FRITZ!Box startet selbstständig neu
- Power/DSL blinkt dauerhaft trotz korrekter Verkabelung
- Netzteil ist auffällig heiß oder instabil
- LAN und WLAN fallen gleichzeitig aus
Wenn Sie nicht weiterkommen
DEUTSCHE EDV unterstützt bei Diagnose, Einrichtung und Fehlerbehebung – vor Ort in Schleswig-Holstein und nach Absprache in Hamburg.