Keine WLAN-Verbindung – Ursachen prüfen und Problem lösen
Wenn das Handy kein WLAN verbindet oder trotz WLAN-Symbol kein Internet hat, sollten Sie zuerst klären, ob nur dieses Gerät oder das gesamte Netzwerk betroffen ist.
Das sollten Sie zuerst prüfen
- Mit einem zweiten Gerät dasselbe WLAN testen
- WLAN am Handy aus- und wieder einschalten
- Router-Status und Internetverbindung prüfen
Schritt-für-Schritt-Lösung
1. Netzwerk vergessen und neu verbinden
Löschen Sie das gespeicherte WLAN und geben Sie das Kennwort erneut ein. Das behebt fehlerhafte gespeicherte Zugangsdaten und Konfigurationen.
2. Router und Handy neu starten
Starten Sie zuerst das Smartphone und bei Bedarf den Router neu. Warten Sie beim Router einige Minuten, bis Internet und WLAN vollständig verfügbar sind.
3. Flugmodus kurz aktivieren
Flugmodus für etwa 10 Sekunden aktivieren und wieder ausschalten. Dadurch werden Funkmodule neu initialisiert.
4. 2,4- und 5-GHz-WLAN prüfen
Ältere oder bestimmte Smart-Geräte unterstützen nur 2,4 GHz. Bei Smartphones kann ein Test näher am Router zeigen, ob Reichweite oder Frequenz die Ursache ist.
5. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Wenn nur dieses Smartphone betroffen ist, kann das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen helfen. Dabei werden gespeicherte WLANs und Bluetooth-Verbindungen entfernt.
Hinweise auf ein Hardwareproblem
- WLAN funktioniert auf allen anderen Geräten, aber nie auf diesem Smartphone
- WLAN-Schalter lässt sich nicht aktivieren
- Verbindung bricht bei kleinster Entfernung ab
- Problem begann direkt nach Sturz oder Flüssigkeitsschaden
Wann sollten Sie professionelle Hilfe nutzen?
Wenn die genannten Schritte keine Verbesserung bringen, das Gerät ungewöhnlich heiß wird, ein Sturz- oder Flüssigkeitsschaden vorliegt oder wichtige Daten gefährdet sind, sollten Sie weitere Experimente vermeiden. DEUTSCHE EDV kann das Problem einordnen und mit Ihnen klären, ob Fernhilfe, Reparatur oder ein Vor-Ort-Termin sinnvoll ist.